Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 789ok

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "789ok" / "Nền tảng" / "Chúng tôi" – Chỉ nền tảng giải trí cá cược trực tuyến 789ok, vận hành tại địa chỉ tên miền https://789ok.onl và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" / "Người chơi" / "Bạn" – Chỉ cá nhân đã hoàn tất đăng ký và sở hữu tài khoản hợp lệ trên 789ok.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên 789ok, gồm tên đăng nhập, mật khẩu, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư" – Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – Số lần tối thiểu mà số tiền thưởng phải được cược trước khi có thể rút ra.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do 789ok cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Cá cược thể thao, Đua xe và các trò chơi khác.
• "Gian lận" – Mọi hành vi cố tình lách luật, sử dụng phần mềm tự động, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc cấu kết nhiều tài khoản nhằm trục lợi bất hợp pháp.

Để được phép đăng ký và sử dụng các dịch vụ của 789ok, cá nhân phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 789ok nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không bị ép buộc hoặc chịu ảnh hưởng bởi bên thứ ba.
4. Không thuộc danh sách bị hạn chế – bao gồm nhân viên, đối tác, nhà thầu của 789ok và người thân trực tiếp của họ.
5. Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 789ok. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

Quá trình đăng ký tài khoản tại 789ok yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ 789ok nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động đáng ngờ.
• Cập nhật kịp thời các thay đổi thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại) để đảm bảo liên lạc không bị gián đoạn.
• Không sử dụng phần mềm tự động, robot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch thay thế.

789ok có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Quá trình KYC có thể yêu cầu bản sao chứng minh nhân dân/căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

789ok hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng liên kết, cũng như tiền kỹ thuật số USDT.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản 789ok.
• 789ok không chấp nhận thanh toán từ tài khoản bên thứ ba. Mọi giao dịch từ tài khoản không khớp tên sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Thời gian xử lý nạp tiền trung bình là 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn thành ít nhất một vòng cược hợp lệ trước khi được phép rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền từ 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và cấp độ xác minh tài khoản.
• 789ok có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền vượt 10.000.000 VNĐ.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược tương ứng.

Các quy định dưới đây áp dụng cho tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng 789ok, bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Cá cược thể thao, Đua xe và các sản phẩm giải trí khác.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi kết quả.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc gián đoạn kết nối trong quá trình chơi, 789ok sẽ xử lý theo chính sách lỗi kỹ thuật được quy định riêng – nhìn chung sẽ khôi phục ván chơi về trạng thái cuối cùng được ghi nhận hợp lệ.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi người chơi đặt cược.
• 789ok có quyền đặt giới hạn thắng tối đa cho từng sự kiện hoặc vòng chơi nhằm quản lý rủi ro hệ thống. Giới hạn này được thông báo trước khi bắt đầu.

Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế), 789ok áp dụng thêm các quy định:

• Tỷ lệ cược có thể thay đổi cho đến thời điểm trận đấu bắt đầu. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm cược được xác nhận.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc kết quả bị tranh chấp bởi cơ quan quản lý thể thao có thẩm quyền, 789ok sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền hoặc vô hiệu hóa cược theo quy định nội bộ.

789ok thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo những nguyên tắc chung sau đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được quy định trong trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng chỉ được kích hoạt theo yêu cầu chủ động của người chơi (trừ khi được ghi rõ là thưởng tự động).
• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Nếu hết hạn mà chưa hoàn thành, tiền thưởng sẽ bị xóa tự động.
• Mỗi thành viên chỉ được sử dụng một ưu đãi chào mừng duy nhất. Hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là gian lận và sẽ bị xử lý theo điều khoản về hành vi bị cấm.
• 789ok có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến các ưu đãi đã được kích hoạt hợp lệ.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 789ok. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan có thẩm quyền:

• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một cá nhân (multi-accounting).
• Sử dụng thông tin giả mạo, danh tính người khác hoặc tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu cá nhân.
• Sử dụng phần mềm robot, bot tự động, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, bug của hệ thống một cách cố tình để trục lợi. Thành viên có trách nhiệm báo cáo ngay lập tức khi phát hiện lỗi.
• Cấu kết với thành viên khác hoặc nhân viên 789ok để gian lận kết quả cá cược.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích phi pháp.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác.
• Đặt cược theo cả hai chiều (arbitrage betting) để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả nhằm lách quy định vòng cược khuyến mãi.

789ok coi việc chơi game có trách nhiệm là một cam kết cốt lõi, không chỉ là nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp thành viên kiểm soát hành vi chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian phiên chơi tối đa và nhận cảnh báo khi vượt ngưỡng.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng, hoặc khóa vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi hiện tại.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc tinh thần, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của 789ok để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt chế độ tự loại trừ ngay lập tức. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

789ok cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mọi dữ liệu thu thập đều được mã hóa bằng SSL 256-bit và chỉ được sử dụng cho các mục đích vận hành dịch vụ hợp pháp.

Thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

• Thông tin định danh: họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử đặt cược, thời gian sử dụng, thiết bị truy cập.

789ok không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: tuân thủ yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền, hoặc với các đối tác vận hành dịch vụ thiết yếu (xử lý thanh toán, phòng chống gian lận) theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

Để biết thêm chi tiết về cách 789ok thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

789ok cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định 24/7 nhưng không thể đảm bảo hoàn toàn không có gián đoạn kỹ thuật.

789ok không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổn thất do người chơi cung cấp thông tin không chính xác hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Quyết định cá cược của thành viên và hệ quả tài chính từ các quyết định đó.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả không thể dự đoán trước.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 789ok đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Tài khoản thành viên tại 789ok có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của thành viên: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: 789ok có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước. Số dư có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ bị phân loại là tài khoản ngủ đông. Phí quản lý tài khoản ngủ đông là 50.000 VNĐ/tháng kể từ tháng thứ 13, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.

789ok có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc chính sách vận hành nội bộ.

Khi có thay đổi quan trọng, 789ok sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của thành viên.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện hoặc hoạt động của 789ok, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live chat: Tính năng chat trực tiếp trên nền tảng, hoạt động 24/7 từ Thứ Hai đến Chủ Nhật
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc – 63 tỉnh thành Việt Nam

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Thành viên gửi khiếu nại qua email hoặc live chat, kèm theo mô tả chi tiết và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. 789ok xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ làm việc.
3. Đội ngũ chuyên trách tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
4. Trường hợp khiếu nại phức tạp có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. Thành viên sẽ được cập nhật tiến độ định kỳ.